答疑索引 · 四组常见问题

用起来卡住了,
答案按门牌分组挂在这儿

在荣一娱乐会馆,从一个分类翻到大屏时段,从装上 rongyi 升级版到换新手机找回记录, 大部分问题不用等人回复,点开对应门牌就能自己解决。下面按检索、导航、下载、到访四组排开,每条都写清具体做法。

四组答案加起来不到十分钟能看完。真要找人,客服邮箱在工作日 9:00-21:00 有真人值守。

墙面排列整齐的问答门牌插画,编号与折线构成索引感,深色底暖橙线条
每一组问题挂一块门牌,点开就能看到做法。

02 / 导航与约大屏

按场景走,比翻菜单快一步

Q1 六个场景入口分别装了什么?

聚会、赛事观赛、影音放映、桌游棋牌、主题派对、亲子时光。聚会偏包场和成组活动,赛事观赛与影音放映围绕大屏,桌游棋牌走小桌慢节奏,主题派对和亲子时光是按人群划的两条线。

拿不准从哪条进,先想清楚这次是「一群人要热闹」还是「几个人要安静」,方向立刻就出来了。

Q2 人多的时候该走哪条线?

预计超过十个人、或者想单独占一块区域,直接走 聚会 或 主题派对。

这两条线下面的板块本身就按容纳人数分了档,选的时候看一眼说明,比在大桌区临时拼座位省事。

Q3 临时组局,人数还没定下来怎么弄?

先把场景和大致规模定好,把时段占住,人数到店前再确认。不用等人全齐了才动手,周末的好时段先到先得。

03 / 下载与登录

换了设备之后,记录还在不在

Q1 rongyi 升级版在哪儿拿?

从 场景与下载 那页进去就能拿到安装包。当前是 v5.2 升级版,本季的重点迭代,历史上已经累计发布过九次功能更新。

换新机、重装系统之后,都从这个入口重新走一遍。

Q2 旧版本要先卸掉再装吗?

不用。直接覆盖安装就可以,登录方式不变,本机已经存下的内容会自动对齐到新版本。

装完第一次打开如果显示的还是旧界面,退出再进一次就好。

Q3 换手机重新登录,收藏和预约历史会一起回来吗?

会。会员中心记录跨设备同步,重新登录后参与进度、收藏分类、预约历史和场景偏好标签都在原处。

同一账号在不同设备上同时打开,看到的是同一份记录,不存在两边对不上的情况。

04 / 到访与客服

哪些事交给人来办更省力

Q1 什么情况建议直接找人?

团体包场、时段撞车、需要开票这类要有人当场确认的事,找客服比自助快。

另外,团队活动要连线本地餐饮、影像或活动执行团队的,也提前说一声,我们对接着办。

Q2 客服什么时候在线,怎么联系?

客服邮箱 kefu@lilong-rongyi.com.cn 在工作日 9:00-21:00 由真人值守,电话 400-5667-8326 同在工作时段受理。

非值守时段留言,会在下一个工作日收到回应。

Q3 直接过去行不行,门口在哪儿?

到访需要提前预约,确认时段之后再出发。里弄转角入口在果戈里大街辅路一侧。

具体位置是黑龙江省哈尔滨市南岗区果戈里大街358号里弄创意园B座3层。

想先了解我们是谁、三处空间怎么分工,可以翻 里弄自述;想知道最近在忙什么,去 转角故事 看看。

05 / 没找到答案?

还卡着,就直接敲门

团体包场、时间协调、到访路线这类需要对着说的事,交给客服更快。 想先自己翻翻,回首页或场景与下载页接着看也行。